Notes et avis client pour Alpes Eco Matériaux :

Commande 268

Rien à redire. Livraison impeccable.
La qualité des produits n'a pas encore été testée.

Essence d'orange

Délai et livraison très bien.

Enduit argile

Entièrement satisfait, tant de la réponse rapide à mon courriel, que des délais de livraison et du produit. Bien sur il faut trouver le coup de main, mais cet enduit est très agréable à utiliser, sans odeur ! et le rendu est conforme à nos attentes.

parfait

tres bon contact avec le vendeur . ce produit etait introuvable ailleurs . livraison rapide et soignee .

essence d'orange bien arrivée

pas de souci ni de surprise, tout se passe normalement , trés bonne réactivité et agréable contact
j'espère que ce produit sera toujours dans les rayons, il est trés agréable à utiliser

Avis

Très satisfaite des, conseils, de la réactivité et des produits commandés.

commande liege

en dehors du petit soucis de dispo et de la non mise à jour du stock du site durant l'été, tout est ok.

Réponse:
Merci pour votre commentaire, effectivement un bug informatique na pas mis à jour en temps réel l'état des stocks sur le site pour la période du 03 08 15 au 23 08 15.
Tout est rentré dans l'ordre à présent.
En espérant que votre commande vous a apporté pleine satisfaction.
Salutations.

Livraison soignée et produits de qualité

Livraison soignée et produits de qualité

remarque absence

Je pense que le magasin était fermé, il serait judicieux je pense, de le signaler sur le site.

Réponse:
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis.
Effectivement, Alpes Eco matériaux était fermé pour période estivale du 03 08 15 au 21 08 15 inclus.
Nous avons pourtant inscrit cette information sur la page d'accueil du site.
Nous sommes étonnés et métrons ce genre d'information plus en évidence à l'avenir.
Merci
Salutation

Parfait

La peinture est belle,pour le blanc une seule couche à suffit.
L'utilisation des pigments est super simple.
N’hésitez pas à appeler le vendeur qui donne d’excellents conseils.

commande peinture

Nickel !

avis commande enduits

Site et conseils très bien.
Pour la livraison je n'en dirait pas temps...
Prévu initialement le vendredi, pour une commande le lundi.
Pas d'appel ni de livraison !!! sachant que la livraison est prévu "dans la journée" sans donner d'horaire de matinée ou d'après-midi...! donc journée bloqué pour rien !
Et en plus avant un week end de 4 jours dédié aux peintures...!!!
Le conseillé d'Alpes eco matériaux m'a rappelé tout de suite le mercredi (après le pont), et la livraison c'est faite le jeudi d'après (prévu le vendredi avec le livreur !!!). Bon se qui compte c'est d'avoir reçu les produits !
Si prochaine commande, je prendrai en colissimo, bien que se soit bien plus cher !
Les enduits sont en cours de mise en place sur nos mur d'OSB, on va voir se que ça donne !

Réponse :
Bonjour et merci pour votre commentaire, effectivement la période du 13 ; 14 ; 15 juillet et compliquer dans le secteur du transport ....
Cela étend indépendant de notre volonté, nous avons fait le maximum pour suivre de prêt, votre livraison qui a malheureusement pris du retard principalement à cause des ponts et jours fériés.
En espérant que votre commande vous apporte pleine satisfaction, nous restons disponibles pour tout complément d'information.
Salutation

Essence d'orange

Très bon produit. Livraison vraiment rapide et emballage soigné. Très bons contacts avec le vendeur qui m'a rappelée tout de suite, à ma demande, pour des précisions sur les modes de paiements. Pour mes prochains achats, pas d'hésitation ! Je recommande Alpes Eco Matériaux

Très satisfaisant

Un site sérieux et efficace, à recommander donc.

Les produits KREIDEZEIT que je cherchais au même endroit

Commandés le jeudi matin et livrés le samedi matin juste pour me permettre de les appliquer.
Pour un premier achat, je suis ravie.

Fournisseur des produits KREDEIZET à garder précieusement

Commande en tous points conforme

Très Bien

Livraison conforme à mon besoin et rapide

Avis

Il vaut mieux commander par colissimo; la société de livraison (GLS) ne prend pas rendez-vous, ne téléphone pas, et je n'ai même pas eu d'avis de passage.
Heureusement suite à ce problème Alpes Eco matériaux m'a renvoyé gracieusement le produit par colissimo.
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Réponse :

Merci pour votre commentaire.
Effectivement, un "loupé" concernant l'acheminement de votre colis a étai constaté et nous en sommes navré.
Nous avons contacté GLS à la suite de votre livraison et on, nous informe qu'une exception s'est produite et qu'un suivie plus pointue va être mis en place afin d'améliorer encore plus leur service de transports.
D'un point de vue générale, le transport économique reste fiable et performant.

Tous cela est indépendant de notre volonté et nous vous avons re expédier dans les plus brefs délais et gratuitement votre commande.

Salutation.

EFFICACITE

Bravo,
Merci d'être ainsi à l'écoute de nos demande, conditionnement, rapidité de livraisons, conseils techniques !
A propos, comment s'étale le savon noir sur le Badistuck ? Je n'ose pas essayer car j'ai fait un enduit à relief et j'ai peur de ne pas étaler régulièrement le savon noir et que cela fasse des tâches et ne reste pas blanc.
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Réponse :
Nous prendrons contact avec vous prochainement concernant la mise en œuvre du savon noir.
Merci pour votre avis.

Laque blanche

Très bon conseils et très aimable, même à distance!

FRAIS DE LIVRAISON TROP ELEVEs

Cela fait plusieurs fois que je souhaite passer commande chez vous mais malheureusement vos frais de livraison sont dissuasifs et rédhibitoires pour moi. Le montant des frais est aussi élevé que les produits à vous commander. C'est dommage car en terme de prix de vos articles vous êtes dans la moyenne.
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Réponse :
Bonjour et merci pour votre message.
Nous avons retrouvé un panier que vous avez préparé et il contient 1 paquet de liège en 30mm ainsi que 4 m linéaires de liège épaisseur 4mm. Le total de votre commande s'élève a 80,74€ttc les frais de port sont de 39,84€ttc pour une commande avoisinant les 25 Kg, livraison en 48 à 72H sur palette en vue du format de votre commande.
La tarification des frais de port ne dépend malheureusement pas de notre volonté, mais de la tarification des fournisseurs de transports.
Merci de bien vouloir prendre contact avec notre magasin afin que, nous puissions étudier ensembles la meilleure solution possible .
Salutation.

MERCI POUR LES CONSEILS

Je vous remercie pour votre attention. Vous m'avez bien expliqué l'usage du platoir pour lisser l'enduit badistuc et conseillée pour l'utilisation de savon noir pour le protéger dans la salle de bain.
Mon peintre va adopter vos produits !
Cordialement

PEINTURE GRANITE

Super la peinture granité est excellente et me sert de fixateur et durcisseur sur mes vieux murs avant de passer mon enduit !
Et franchement la dernière livraison a été très rapide!
Bravo et merci

CONDITIONNEMENT DU BADI STUCK

EXCELLENT PRODUIT. Je l'utilise en enduit passé à la spatule. Un peu difficile de l'obtenir sans bulles, mais je m'améliore ! Je prévois une autre commande, mais je voudrais, que, comme présenté sur le site, et comme livré la première fois, il soit dans des sachets plastiques dosés à 5 kilos, qui correspondent à une unité de volume de travail, et les-dits sachets dans un seau en plastique qui sert à faire le mélange. Comme j'ai encore un seau, le plus important est la division des 20 kilos en 4 sachets de 5 ! Est-ce que ce sera possible ?
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Réponse :
Merci pour votre commentaire :
Aucun problème concernant la division du sac de 20 kg en 4 sacs de 5kg, je ferais le pesage en magasin avant expédition, je vous joindrez également un sceau afin que vous puissiez faire votre préparation.
Il vous suffit tous simplement de nous rappeler cette particularité au moment de votre commande.
À savoir que le conditionnement 20 Kg de badistuc et un conditionnement usine sous forme de sac. Nous avons modifié la photo de l'article en question.

SOUS COUCHE NATURELLE LE TOP

La sous couche naturelle est très couvrante et sur des vieilles peintures elle adhère bien. Sur le plâtre ou le PHR plus lisse j'ai fais 2 passage de sous-couche pour compenser les différences de blanc et parce que le premier passage accrochait moins bien. Dans l'ensemble bonne rentabilité et produit agréable à passer.
L'artisan peintre qui rénove la cage d'escalier de ma vieille maison de village a décidé de l'adopter !
Est-il prévu un système de parrainage ?

Bravo la livraison, économique et en moins d'une semaine. Emballage très soigné,mais la bourre de laine d'isolation (je suppose que c'est ça) certes efficace, se répand à l'ouverture et légère, elle va se déposer un peu partout. Ramasser le plus gros au balai sinon risque de boucher l'aspirateur.