Notes et avis client pour Alpes Eco Matériaux :

achat d'argile déco

Très bon produit mais je regrette qu'il n'ait pas été spécifié que pour avoir des couleurs, il fallait choisir la terre grège et ensuite commander les poudres à mélanger. Les sacs de couleurs semblaient être déjà prêts à l'achat sur votre site ! Ayant moi-même des pigments (ocre d'Apt) j'aurais pu me passer de ces sachets coûteux !
Sinon, je suis super satisfaite (livraison rapide et produit d'un très bon rendu).
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Réponse :
Tout d'abord merci d'avoir déposé votre avis cela nous permet d'améliorer nos produits et services.
Concernant l'argile-déco colorée nous expédions une base de terre grège qui est la couleur naturelle de l'argile en sortie de carrière puis joignons en parallèle un sac de pigment naturel près pesé au gramme prêt afin d'obtenir la couleur que vous avez sélectionné (1 sac d'argile couleur grège +1 sac de pigment = la couleur que vous avez sélectionner en les mélangeant).

Le sac de pigment n'est en aucun cas facturé en plus, il est compris dans le tarif d'un sac d'argile déco et en procédant de cette manière nous contrôlons l'intégralité de la compostions du produit afin que celle-ci reste tout à fait naturelle (sans ajout de conservateurs ou de stabilisants) de plus cela nous permet également des possibilités de couleur bien plus importantes que sur un nuancier "de base" à un tarif très attractif .

Le procédé de mise en couleur est très simple : 3,5 L d'eau + le petit sac de pigment + l'argile.
Concernant la couleur que vous avez choisie vous n'auriez pas pu l'obtenir avec un pigment d'ocre d'apt, car vous aviez besoin d'un oxyde que nous vous avons près pesé et joins à votre commande.

Nous restons disponibles pour tous compléments d'information à ce sujet.

Parfait

Vous pouvez acheter les yeux fermés .. excellent produit et service client parfait

SUPER

Nous étions à la recherche d'une peinture sans solvant (...et tuticointi) pour la future chambre de notre bébé. Cette peinture nous a conquis : naturelle, sans odeur et couvrante. Nous en sommes très content. Ptit plus, la disponibilité et les conseils téléphoniques des vendeurs .

Essence d'écorce d'orange et savon de Marseille

Je suis venu sur votre site car je cherchais de l'essence d'écorce d'orange, pas trouvable partout en France, et j'ai été agréablement surpris de trouver du savon de Marseille traditionnel pour agrémenter ma commande.

impec

impec

Bon produit mais livraison à revoir

Produit qui correspond aux attentes .. i mais livraison DHL à revoir

livreur à changer

Peinture parfaite, service du magasin aussi mais la livraison NON et NON. On est obligé de prendre un transporteur HEPNER (cher) qui ne rend pas les services attendus : 8 jours de leur prise en charge à la livraison. De plus tant au secrétariat que les livreurs il y a un manque d'amabilité et de cohérence entre eux. le livreur était limite impoli! Pas possible d'obtenir un RDV. Vraiment changez de livreur SVP.
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Réponse :

Merci de nous avoir laissé votre avis, nous sommes réellement navré concernant les difficultés que vous avez rencontré.
Nous n'avons pas relevé de difficulté particulière avec le transporteur Heppner, mais cela peu malheureusement arrivé.
Pouvez-vous nous contacter afin que nous puissions identifier le transport en question ?
Par la suite, nous demanderons l'ouverture d'une enquête auprès de ce transporteur afin de connaître les causes et ne manquerons pas de revenir vers vous afin de vous apporter des explications.
Nous nous engageons également à vous offrir une compensation liée à ce retard de livraison lors de votre prochaine commande.
Salutations.

Essence d'orange.

Produit utilisé pour traiter 55 m2 de plancher OSB avec de l'huile de lin. Beaucoup plus agréable à utiliser que la térébenthine. A bien sécher en 24h entre chaque application en laissant une odeur agréable et supportable dans la maison.

SCI RONINS

Livraison rapide impeccable; merci

peinture à la chaux

J'ai acheté du badistuc pour essayer, j'ai trouvé que le résultat était étonnant, avec un rendu intéressant, j'ai cherché pour en racheter, ce qui n'est pas si facile. C'est un matériau qui correspond à mes attentes, naturel, avec un rendu "à l'ancienne" pour la rénovation, et des couleurs douces. Les conseils ont été utiles pour les mélanges de la poudre de base et des pigments.

Livraison impeccable

Colissage en très bon état à la réception, dans les temps prévus. RAS.

Satisfait

Commande produit conforme

peinture naturelle

parfait, dommage que les frais de port soient si importants.

Commande peinrture

Bonjour
Je viens d.utiliser la peinture lessivable, je n'est pour l.instant pas de soucis , je pourrais vous donner de plus amples appréciations quand j.aurais terminer mon chantier.

Pigments naturels

Le moins cher sur le net et la rapidité de livraison est là. Pas encore utilisé les pigments donc pas d'avis sur la qualité, mais de l'ocre c'est de l'ocre donc pas de crainte.

Très satisfaite

Très satisfaite des conseils reçus par téléphone ainsi que du produit qui correspond bien à mes besoins. Top! Je recommanderais à nouveau.

ESSENCE ECORCE ORANGES KREDEIZET

Confiance renouvelée pour ce produit et votre prestation

Peinture

Très bonne qualité.
Rapidité
Conseil

ISOLATION

SITE SERIEUX A RECOMMANDER!

Peinture et huile dure

livraison rapide
produits satisfaisants

Commande peinture/pigments

Conseil de qualité, disponibilité.
Produits sans odeur et conforme.
Livraison rapide.

PRODUIT NATUREL POUR ENTRETIENT BOIS.

TRES BON PROdUIT
FACILE D'APPICATION

Monsieur pinotti

S'agissant du conseil et service, je n'ai eu aucun contact direct. Mon choix et la commande ce sont fait sur le site en utilisant que les infos contenues dans le site.

COMMANDE ARGILE

SUPER PRODUIT RAVIE

PORT

tout bien mais frais de port excessifs . 95 € pour 90 kgs . Quand j'en ai fais la remarque avant commande il m'a été répondu qu'entre 1 et 1.5 € le kg , c'était normal . J'ai reçu 500 kgs de parquet pour le même prix . Voyez à changer de transporteur . Vous devez pouvoir trouver bcp mieux . Merci de votre écoute .
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Réponse :
Bonjour et merci d'avoir laissé votre avis.
Il n'y a pas de normalité dans les frais de port tout dépend d'un lieu de départ d'un poids et d'un lieu d'arrivée. Concernant votre palette de 500kg de parquet celle-ci à était très certainement acheminé sous forme d'affrètement, l'affrètement ne prend pas en compte les même contraintes et les mêmes modes de calculs et les délais sont plus longs.
Nous collaborons avec plusieurs transporteurs afin de toujours vous proposer un transport le plus sécurisé possible et adapté au poids/volume de votre commande et au lieu de destination.
Les frais de port sont affichés clairement avant la validation de votre commande et nous sommes toujours disponible en cas de question complémentaire.
Salutations