Notes et avis client pour Alpes Eco Matériaux :

Peinture naturelle et écologique

C'est la 1ère fois que je commandais et je ne suis pas déçue.
Le conseil a été précis et efficace
La livraison a été parfaite. Largement avant la date prévue.
La peinture est couvrante, facile à appliquer sur le plafond et sur les murs.
Le prix de la peinture naturelle et écologique est concurrentiel même en y intégrant les frais de port par rapport aux habituels magasins de bricolage.
Excellent site à recommander.

huile pour meubles de jardin

Bon suivi de commande, conseils d'utilisation sur site marchand, rien à dire!

Bon rapport qualité/prix

Intéressant de pouvoir trouver chez Alpes Eco des produits difficile à dégoter tout en restant dans des prix tout à fait correct!
Par contre, sur 3 livraisons, aucune n'est arrivé à la date convenu.
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Réponse :
Bonjour, et merci d'avoir laissé votre avis.
La période estivale (juillet et août) reste une période compliquée dans le monde du transport, cela étant indépendant de notre volonté nous vous présentons nos excuses concernant le petit retard de livraison.
Salutations

Enduit argile rouge

Livraison très rapide.
Malheureusement le produit n'est pas livré avec le seau de préparation de l'enduit.
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Réponse:

Bonjour le conditionnement 12,5Kg existe uniquement en conditionnement sac comme précisé dans la description de la fiche produit.
Salutations

Le produit est exellent, le transport est nul, le colis est abim

Bonjour Tout est dans le titre. Le produit en soi est irréprochable. Mais, car il y a un gros mais ! le transport nul à chier. Colis abîmé. Service de transport déplorable, vous auriez un intérêt certain à abandonner ce transporteur.Il ne tient pas compte des avis sur son site de livraison. De fait nous recevons un avis pour prélever le colis à 35 kms de chez nous. il a fallu batailler au téléphone pour obtenir la livraison. En ouvrant le colis, le bidon est très abîmé, mais pas percé ! Ouf. Globalement ma prochaine commande se fera sans passer par ce transporteur.
Le produit lui reste fidèle à mes attentes, je l'utilise en lieu et place de l'essence de térébenthine pour peindre mes tableaux.
Cordialement Lainé Jean-Pierre
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Réponse:
Bonjour Mr Lainé, tout d'abord navré pour le désagrément lié à la livraison de votre colis ....
J'ai ouvert une enquête auprès du transporteur en question et attend sont retour et ses explications...
Je reviens bien entendu vers vous des que possible.
Salutations

Peinture pas facile…

Bonjour. Une livraison un peu longue du transporteur.
La peinture, que nous utilisons sur des boiseries peintes couvre difficilement. Nous en sommes à la troisième couche, et des traces apparaissent encore. Peut-être n’est elle pas adaptée pour ce genre de support ?! Selon la doc technique c’est pourtant possible. Nous n’avons pas encore essayé l’enduit.
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Réponse :
Bonjour, et merci pour votre retour effectivement les délais de livraison peuvent être un peu plus long qu'a la normal durant la période juillet et août et nous nous en excusons. Sur support bois, il est préférable d'utiliser la peinture à l'huile végétale Kreidezeit plus adaptée à tout type de bois . N'oubliez pas que nous restons disponible pour tout renseignement par téléphone de 09h à 12h et de 14 à 19h.
Salutations

Commande argil paint

Merci pour les conseils et votre patience !

Peinture

Tout est tres bien ,services livraison conseils ....par contre nous n'avons pas encore essayé la peinture !

Rapidité et qualité

Première expérience très positive avec cette entreprise et rien à redire. J'ai même appelé pour des informations supplémentaires et la personne au bout du fil à été très réactive et à l'écoute. Commande préparée 5 mn après mon appel et reçue 48h après. Je recommande vivement.

peinture naturelle blanche

Ravi de la peinture achetée. Pas d'odeur, bien couvrante.
Très bon rapport qualité prix, dommage que le port soit si cher...
Pas de réponse au mail envoyé pour avoir des conseils... mieux vaut téléphoner?...
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Réponse :
Merci d'avoir laissé votre avis, nous avons fait une recherche concernant votre e-mail et n'avons retrouvé aucun e-mail de votre par dans nos fichiers désolés, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone pour des conseils. Salutations,

essence ecorce d'orange KREDEIZET

Produit idéal pour travailler la peinture à l'huile

Transaction sans problèmes

Livraison rapide et soignée

Je recommande

Commentaires

Produit cherché bien trouvé via les site internet.
Professionnel de l santé (Chirurgien-Dentiste) ce type de produit nous est très utile comme solvant/nettoyant de toute ou partie de nos préparations pharmaceutiques. Nos fournisseurs habituels en arrêtent la diffusion...
Ravi d'avoir trouvé votre produit.

pigments

Nous avons testé les pigments sur des enduits en terre crue; rendu très joli et pigments naturels de qualité. très bon rapport qualité prix.

Très satisfaite

Des produits naturels et un service client très disponible et à l'écoute, je recommande Alpes Eco Matériaux.

maison

J ai acheté une sous couche granité impeccable bon produit

Prix de livraison

It is cheaper to order one product at a time than to order several products at once. The delivery charge is more than double for two products. This is strange.
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Answer :
Good morning and thank you for your return.
Indeed according to the weight of some products we can no longer ship them in standard courier service and must ship them via another delivery service.
Economical and applicable transport for all orders from 0 to 45 kg.
We remain available for any further information.
Greetings,

achat d'argile déco

Très bon produit mais je regrette qu'il n'ait pas été spécifié que pour avoir des couleurs, il fallait choisir la terre grège et ensuite commander les poudres à mélanger. Les sacs de couleurs semblaient être déjà prêts à l'achat sur votre site ! Ayant moi-même des pigments (ocre d'Apt) j'aurais pu me passer de ces sachets coûteux !
Sinon, je suis super satisfaite (livraison rapide et produit d'un très bon rendu).
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Réponse :
Tout d'abord merci d'avoir déposé votre avis cela nous permet d'améliorer nos produits et services.
Concernant l'argile-déco colorée nous expédions une base de terre grège qui est la couleur naturelle de l'argile en sortie de carrière puis joignons en parallèle un sac de pigment naturel près pesé au gramme prêt afin d'obtenir la couleur que vous avez sélectionné (1 sac d'argile couleur grège +1 sac de pigment = la couleur que vous avez sélectionner en les mélangeant).

Le sac de pigment n'est en aucun cas facturé en plus, il est compris dans le tarif d'un sac d'argile déco et en procédant de cette manière nous contrôlons l'intégralité de la compostions du produit afin que celle-ci reste tout à fait naturelle (sans ajout de conservateurs ou de stabilisants) de plus cela nous permet également des possibilités de couleur bien plus importantes que sur un nuancier "de base" à un tarif très attractif .

Le procédé de mise en couleur est très simple : 3,5 L d'eau + le petit sac de pigment + l'argile.
Concernant la couleur que vous avez choisie vous n'auriez pas pu l'obtenir avec un pigment d'ocre d'apt, car vous aviez besoin d'un oxyde que nous vous avons près pesé et joins à votre commande.

Nous restons disponibles pour tous compléments d'information à ce sujet.

Parfait

Vous pouvez acheter les yeux fermés .. excellent produit et service client parfait

SUPER

Nous étions à la recherche d'une peinture sans solvant (...et tuticointi) pour la future chambre de notre bébé. Cette peinture nous a conquis : naturelle, sans odeur et couvrante. Nous en sommes très content. Ptit plus, la disponibilité et les conseils téléphoniques des vendeurs .

Essence d'écorce d'orange et savon de Marseille

Je suis venu sur votre site car je cherchais de l'essence d'écorce d'orange, pas trouvable partout en France, et j'ai été agréablement surpris de trouver du savon de Marseille traditionnel pour agrémenter ma commande.

impec

impec

Bon produit mais livraison à revoir

Produit qui correspond aux attentes .. i mais livraison DHL à revoir

livreur à changer

Peinture parfaite, service du magasin aussi mais la livraison NON et NON. On est obligé de prendre un transporteur HEPNER (cher) qui ne rend pas les services attendus : 8 jours de leur prise en charge à la livraison. De plus tant au secrétariat que les livreurs il y a un manque d'amabilité et de cohérence entre eux. le livreur était limite impoli! Pas possible d'obtenir un RDV. Vraiment changez de livreur SVP.
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Réponse :

Merci de nous avoir laissé votre avis, nous sommes réellement navré concernant les difficultés que vous avez rencontré.
Nous n'avons pas relevé de difficulté particulière avec le transporteur Heppner, mais cela peu malheureusement arrivé.
Pouvez-vous nous contacter afin que nous puissions identifier le transport en question ?
Par la suite, nous demanderons l'ouverture d'une enquête auprès de ce transporteur afin de connaître les causes et ne manquerons pas de revenir vers vous afin de vous apporter des explications.
Nous nous engageons également à vous offrir une compensation liée à ce retard de livraison lors de votre prochaine commande.
Salutations.

Essence d'orange.

Produit utilisé pour traiter 55 m2 de plancher OSB avec de l'huile de lin. Beaucoup plus agréable à utiliser que la térébenthine. A bien sécher en 24h entre chaque application en laissant une odeur agréable et supportable dans la maison.

SCI RONINS

Livraison rapide impeccable; merci